扇平山莊

Comments

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  黄小幫

  2026 年 9 月 24 日

  回覆

  我們從今年2026的1月到9月這當中都有打很多通電話詢問能不能先預訂2027年的初二住房，得到的回應都是要等公告，不能先預訂，但是也無法進一步通知我們何時公告；這兩天發現公告之後，我們再打電話進去卻被告知已經被別人訂走了…家族人數龐大，沒訂到房間就會造成很大的困擾，請問流程沒有辦法再優化嗎？我們也不可能天天都盯著網站啊…😰

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    suping

    2026 年 9 月 29 日

    回覆

    您好：
    真的很抱歉讓您久等，也很能理解您的困擾。您從今年1月起就多次來電詢問2027年初二的住房，卻因尚未公告而無法提前預訂，直到公告後再聯繫時房間又已額滿，對於人數較多的家族而言，確實會造成很大的不便，這部分我們非常抱歉。

    因房況及開放日期需依當年度作業安排，故較無法提前受理或保證通知時間。
    不過您反映的問題我們會內部檢討，
    在開放前提供較明確的公告時間，
    讓有春節住房需求的旅客可以提前安排，
    而不必每天自行留意網站。

    也謝謝您把實際遇到的困難告訴我們，對於造成您的不便，再次向您致歉。